Hier finden Sie die wichtigsten Fragen, die Sie für die Zusammenarbeit mit uns wissen sollten.
Agentur
ie möchten unsere Nischendestinationen gerne verkaufen und sind noch kein Partner? Dann schreiben Sie uns gerne eine Mail an agenturbetreuung@rhomberg.at und Sie erhalten alle notwendigen Informationen für eine Partnerschaft.
In regelmäßigen Abständen finden Online-Schulungen, Roadshows an Flughäfen oder auch Agenturbesuche statt. Über diese Termine informieren wir unsere Partner immer über unseren Partner-Newsletter. Sie sind noch nicht angemeldet? Dann informieren Sie uns unter agenturbetreuung@rhomberg.at und wir melden Sie umgehend an. Aufzeichnungen vergangener Webinare finden Sie unter https://www.rhomberg-reisen.com/info/reisebueros/informationen-und-schulungen/webinare.
Zahlung
Für unsere Partner in Österreich und der Schweiz ist das Agenturinkasso der Standard. Der Standardvertrag für unsere Kolleg*innen in Deutschland sieht das Direktinkasso vor.
Die An- und Restzahlungsbeträge werden von Ihrem Konto via SEPA-Lastschriftverfahren eingezogen.
Sie können unsere Reisen über Start/Amadeus, Sabre/Merlin, MyJack, CETS und NEO buchen. Zudem finden Sie unsere Angebote auch über Bistro, Powersearch und Vanessa.
Sollte eine Buchung nicht gleich bestätigt werden können, ist die Buchung eine verbindliche Anfrage. Dies müssen Sie mit Aktion „BQ“ in Ihrem Buchungssystem bestätigen. In der Regel erhalten Sie innerhalb von drei Werktagen eine Rückmeldung von uns. Bei kurzfristigen Buchungen schneller. Die Rückmeldung erfolgt entweder mit einer Buchungsbetätigung, bei einer Absage meist per Anruf mit einem Alternativ-Vorschlag.
Flug, Mietwagen und Transfer
Manche Flugverbindungen buchen wir direkt am Buchungstag bei der Airline ein und die Tickets werden unverzüglich ausgestellt. Daher sind diese Flüge bereits am Buchungstag nicht mehr stornierbar. Diese Info erhalten Sie mit Aktion „BA“ als Hinweis.
Auf unseren Vollcharter-Flügen sind Sitzplatzreservierungen gegen einen Aufpreis in Höhe von 10,- EUR pro Person/Strecke möglich.
Ihre Kunden verreisen mit Sportgepäck, Kinderwagen oder ähnlichem? Dann schreiben Sie uns eine kurze Info an reisen@rhomberg.at und wir können die Anfrage/Anmeldung bei der Airline in die Wege leiten.
Die meisten unserer Pauschalreisen enthalten einen inkludierten Bustransfer bzw. einen Mietwagen für die gesamte Reisedauer. Die Entscheidung hängt von verschiedenen Parametern ab. Meist ist aber die Lage der Unterkunft für die Entscheidung ausschlaggebend. Auf Korsika, Flughafen Bastia, sind keine Transferleistungen inklusive. Gerne können Sie ein Mietwagen über unseren Partner Avis ab/bis Flughafen dazu buchen.
Hilfe in Notfällen
Während der laufenden Sommersaison sind wir auch außerhalb unserer Geschäftszeiten bei Notfällen erreichbar. Die zuständigen Ansprechpartner, inkl. Telefonnummer, finden die Kunden immer in Ihren Reiseunterlagen.
Allgemeines
Bis 30 Tage vor Anreise sind Optionen für 3 Werktage möglich. Bei Leistungsbestandteilen, die auf Anfrage buchbar sind und den Destinationen in Griechenland jedoch nicht.
Pauschalreise-Buchungen erhalten die Reiseunterlagen rund 14 Tage vor Reiseantritt postalisch. Entweder direkt an den Kunden bzw. das Reisebüro, je nach gewähltem Inkasso. Bei kurzfristigen Buchungen oder Einzelleistungen werden die Reiseunterlagen per Mail verschickt.
Da wir bei unseren Direktkunden eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 49,- EUR pro Buchung verrechnen und diese bereits im Reisepreis inkludiert wird, sind die Preise für unsere Endkunden immer etwas höher als für Sie als unseren Partner. Hier wird auf die Bearbeitungsgebühr verzichtet.
In regelmäßigen Abständen informieren wir unsere Partner über die aktuellsten Infos, Schulungen oder Angebote per Newsletter. Sie erhalten diesen noch nicht? Dann schreiben Sie uns kurz eine Nachricht unter agenturbetreuung@rhomberg.at und wir melden Sie gerne an.
Wir arbeiten mit verschiedenen Versandhäusern zusammen, die für uns den Katalogversand übernehmen. Sie können in deren Bestellportal ganz einfach Ihre gewünschten Mengen ordern:
Selbstverständlich möchten wir Sie hierbei unterstützen. Senden Sie uns Ihre Ideen oder Vorschläge und wir prüfen gemeinsam, ob wir eine individuelle Lösung für Sie finden werden oder wir beraten Sie gerne, was in der Vergangenheit bei anderen Partnern positive Effekte erbracht hat.
